Hoy en día vivimos en una industria dinámica y en constante evolución del Marketing Digital. La tecnología está tomando cada vez más campo en las micro empresas y negocios de emprendimiento, es por ello que debes actualizarte constantemente en las innovaciones y herramientas que pueden mejorar la experiencia del cliente en tu negocio.

Las tendencias más relevantes de este año para implementar son las siguientes.

1. Context Marketing en tu proceso de venta

Te permitirá mostrar contenido oportuno al usuario adecuado en el momento preciso.  Se trata de conocer a la audiencia y manejar sus datos adecuadamente para alcanzar una mayor personalización de los contenidos.

Las estrategias y herramientas de Manejo de Relación con el Cliente (CRM) ofrecen administrar de forma centralizada grandes volúmenes de datos relacionados con los clientes

 2. Aplicaciones de mensajería y Chatbots

Facebook Messenger y Whatsapp Business son aplicaciones que están aliadas con Chatbots, estas herramientas de inteligencia artificial simula conversaciones humanas logrando ser las formas preferidas por los usuarios para contactar a las empresas.

Automatizar tareas repetitivas y burocráticas son algunos de los beneficios de un Chatbot, lo que te da más tiempo para enfocarte en áreas de mayor importancia en la empresa. Te recomendamos definir cuál será el objetivo del mismo.

3. Contenido Inmediato

“Fast content” en las plataformas ya conocidas como:

• Facebook Stories.
• Instagram Stories.
• AMP Stories de Google

Es necesario emplear tu creatividad y capacidad de sintetizar contenidos para retener a una audiencia difícil de cautivar que consume contenidos velozmente. La clave es emplear contenido efímero pero que sea atractivo e impacte a la vez. Asegúrate de que sea interactivo y permita la inmersión del usuario. Así impulsarán la presencia de tu marca y el CTR (Click Through Rate).

4. Automatización de los procesos de Marketing

Es ideal para aplicar en áreas como:

• Generación de engagement con el producto.
• Automatización de procesos reiterativos de marketing.
• Aprendizaje automático sobre la base de datos.
• Segmentar contactos, realizar campañas de emailing o el re-engagement.

Te ayudará a reducir costos y mejorar tus estrategias para el logro de metas.

Por último definir los objetivos según la naturaleza de tu producto o servicio es fundamental al momento de elegir la estrategia.

Te recomendamos dirigir todos los esfuerzos orientados a dispositivos móviles. Invierte recursos en adecuar tu negocio lo máximo posible a este dispositivo. No solo hablamos de adaptación de contenidos sino también de adaptación técnica en todos los niveles.