30 de junio ¡Social Media Day!. Se reconoce el valor de estas plataformas, ya que son muchas las ventajas que nos proporcionan las redes sociales.
Entendamos que es social media.
Social media se refiere a las plataformas sobre las que interactúan y socializan personas y comunidades, con el fin de compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios tradicionales donde el contenido es generado por una gran emisora, en los medios sociales el contenido es generado mayoritariamente por la misma comunidad y es precisamente su participación lo que los convierte en medios sociales. Si no hay interacción no es un medio social. Social media permite crear vínculos y relaciones entre muchos usuarios.
Creación de comunidad
Si quieres crear comunidad, Social Media te ayudará a hacerlo. Si consigues que tus seguidores empaticen con tu marca y se sientan parte de ella, podrás llegar a conocer lo que buscan, lo que esperan de ti y establecer una comunicación directa y muy efectiva que puede llegar a ser más valiosa que cualquier investigación de mercado. El Social Media une usuarios con su marca y fideliza seguidores.
Canal de comunicación directo
Las redes sociales se convierten en una plataforma ideal para crear una comunicación efectiva entre la marca y los usuarios, entre la empresa y sus clientes o potenciales clientes, que ven atendidas sus demandas, sus consultas o reclamaciones de una forma directa. Los clientes pueden opinar y esa información resulta de gran valor para la empresa, para atender aquellas necesidades que pueda percibir y para resolver los posibles fallos de los que quizá todavía no sea consciente.
Impulso de ventas
Los medios sociales se convierten en un buen apoyo para fomentar las ventas de productos y servicios. Esto se consigue gracias a la generación de leads; el tráfico que se dirige a tu web desde tus redes sociales puede culminar en una conversión de éxito gracias a esa visita.
Investigación de mercado
Las redes sociales, por sus propias características, permiten acceder a datos y comportamientos que resulta de gran importancia conocer. Al ser públicas y abiertas es posible monitorizar su actividad y obtener información de cómo se comportan los usuarios con la marca, qué sentimientos desarrollan hacia ella, cuáles son las tendencias más actuales que debemos conocer para adaptarnos a las necesidades del público. La estrategia de Social Media deberá estar fundamentada en toda esa información que consigamos extraer.
Posicionamiento en buscadores
Las redes sociales te ayudarán a mejorar tu posicionamiento en buscadores. Las menciones e interacciones son factores de interés para el SEO, puesto que los buscadores lo califican como un contenido de calidad y utilidad, y consideran que detrás hay una marca de confianza y con autoridad. Es fundamental, por ello, que potencies las interacciones y las oportunidades de compartir tu contenido.
Social Media .
